Help + Contact

Über xandena

xandena is a platform that makes it possible to provide audio information over the Internet. xandena consists of two components, the app and the server. On the server, the information is entered via input fields as text. The app loads this text and then converts it into speech.

Konto / Registrierung / Zugang

Zum Kennenlernen ist die Nutzung von xandena für die ersten vier Wochen kostenlos. Audioguides, die innerhalb dieses Zeitraums erstellt werden, erscheinen ohne Einschränkung in der App. Nach diesem Zeitraum ist es zwar weiterhin möglich, den Audioguide zu pflegen, in der App erscheinen nur noch die Inhalte, die dem gebuchten Paket entsprechen.
Jede Person, die das 18. Lebensjahr vollendet und noch kein Konto bei xandena hat, kann sich bei xandena registrieren und so ein Konto eröffnen. Klicke hier, um zum Registrierungsformular zu gelangen.
Mit dem sogenannten Double-Opt-in-Verfahren wollen wir sicherstellen, dass E-Mail-Adressen nicht missbräuchlich benutzt werden. Durch die Bestätigungsmail wirst du gebeten, durch einen Klick auf den Link deine Anmeldung zu bestätigen und so zu verifizieren, dass du auch wirklich ein Konto bei xandena eröffnen möchtest. Erst nach erfolgter Bestätigung ist dein Konto bei xandena aktiv und kannst dich auf der Plattform anmelden.

Reagiert du nicht innerhalb weniger Tage, werden deine Benutzerdaten wieder entfernt.
Bitte prüfe zunächst, ob dein Konto möglicherweise schon aktiviert ist. Melde dich bei xandena mit deinen Zugangsdaten an. Wenn dein Konto noch nicht aktiviert ist, erhältst du einen entsprechenden Hinweis. Folge den darin enthaltenen Hinweisen.

Wenn du keine Aktivierungs-E-Mail erhalten hast, prüfe bitte den Spam-Ordner deines E-Mail-Dienstanbieters.
Um dein Konto bei xandena dauerhaft zu löschen, melde dich mit deinen Zugangsdaten an, und wechsele zu deinem Konto. Klicke dort auf "Konto bei xandena löschen", und folge den weiteren Hinweisen.

Du hast auch die Möglichkeit, dein Konto zu löschen, in dem du uns von deiner bei xandena gespeicherten E-Mail-Adresse eine Nachricht an helpdesk@xandena.com mit dem Betreff "Konto löschen" sendest.

Bitte beachte, dass eine Löschung deines Kontos bei xandena unwiderruflich ist.
- Rufe www.xandena.com auf.
- Gebe oben rechts deine E-Mail-Adresse (oder Benutzernamen) ein.
- Gebe das bei der Registrierung gewählte Passwort ein.
- Klicke auf "Anmelden".

Wenn du nicht sicher bist, mit welcher E-Mail-Adresse du bei xandena registriert bist, prüfe einfach, an welche deiner E-Mail-Adressen wir dir Nachrichten senden. Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke bitte auf "Passwort vergessen?" unterhalb des "Einloggen"-Feldes. Gebe deine Zugangsdaten zu deiner eigenen Sicherheit bitte nie an Dritte weiter!
Solltest du einmal deine Zugangsdaten vergessen haben, ist das kein Problem:
Mit Hilfe der zu deinem Benutzerkonto gespeicherten E-Mail-Adresse kannst du dir ein neues Kennwort zusenden lassen, mit dem du dich bei xandena wieder anmelden kannst.
Solltest du dein Kennwort vergessen und auch keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die du bei xandena in deinen Benutzerdaten hinterlegst hast, sende uns bitte – per Post oder per E-Mail – eine Kopie deines Personalausweises/Reisepasses mit der Bitte um Wiederherstellung deiner Zugangsdaten zu.